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Il Financial Ombudsman Service

Il Financial Ombudsman Service (FOS) fornisce assistenza gratuita, imparziale e indipendente per la risoluzione delle vertenze ai consumatori che non possono risolvere i reclami con le compagnie che forniscono servizi finanziari.

Queste comprendono le banche, le assicurazioni, i pianificatori finanziari, i mortgage broker e altri. Ci riferiamo a queste attività come fornitori di servizi finanziari.

Cosa possiamo fare

Se avete un problema con un prodotto o un servizio finanziario, il posto migliore dove rivolgervi per cercare di risolverlo è il vostro fornitore di servizi finanziari. Se non siete in grado di risolverlo direttamente con il suddetto, potete contattarci.

Possiamo aiutarvi a risolvere il vostro reclamo evitando le spese e lo stress di andare in tribunale.Non è necessario procurarsi assistenza legale o di altro tipo quando si presenta una vertenza se non lo desiderate.

Servizio di interpretariato

Offriamo un servizio di interpretariato gratuito alle persone la cui prima lingua non è l’inglese, e che preferiscono parlare nella propria lingua. Telefonate al numero 131 450.

Contattaci

Chiamate il numero 1800 367 287* per parlare con uno dei nostri addetti al servizio clienti.

*9.00–17.00 ora di Melbourne. Le chiamate da telefoni fissi sono gratis. Quelle da telefoni cellulari potrebbero essere addebitate secondo una tariffa stabilita dal vostro gestore telefonico.

Maggiori informazioni

Opuscolo su come risolvere un’avvertenza (How to resolve a dispute brochure)

Altri contatti

Financial Ombudsman Service
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001