Skip to content

Ελληνικά - Greek

Ακούστε το ηχητικό: Πώς η FOS μπορεί να βοηθήσειΣχετικά με την Υπηρεσία του Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή

Η Υπηρεσία του Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή (The Financial Ombudsman Service - FOS) παρέχει δωρεάν, δίκαια και αμερόληπτη βοήθεια στους καταναλωτές που δεν μπορούν να επιλύσουν τις διαφορές τους με τις χρηματοοικονομικές επιχειρήσεις.

Αυτές οι επιχειρήσεις περιλαμβάνουν τις τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, τους χρηματοοικονομικούς σύμβουλους, τα γραφεία ενυπόθηκων δανείων και άλλα. Αυτές τις επιχειρήσεις τις αποκαλούμε παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

Πώς μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε

Αν έχετε κάποιο πρόβλημα με χρηματοοικονομικό προϊόν ή υπηρεσία, το καλύτερο σημείο απ' όπου μπορείτε να ξεκινήσετε είναι να μιλήσετε με τον πάροχο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.  Αν δεν καταφέρετε να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας με τον πάροχο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εμείς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε την καταγγελία σας χωρίς τα έξοδα και το άγχος της δικαστικής δίωξης. Δεν χρειάζεται να πάρετε νομική ή άλλη συμβουλή όταν υποβάλετε καταγγελία, εκτός αν εσείς επιθυμείτε.

Υπηρεσία διερμηνείας

Προσφέρουμε υπηρεσία διερμηνείας για τα άτομα των οποίων η μητρική γλώσσα δεν είναι η Αγγλική, και που προτιμούν να μιλήσουν στη γλώσσα τους. Παρακαλούμε καλέστε 13 1450.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για να μιλήσετε με το προσωπικό του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, καλέστε 1800 367 287*.

*Από 9πμ έως 5μμ Ώρα Ανατολικής Αυστραλίας. (AEST). Κλήσεις σε αυτό τον αριθμό από σταθερά τηλέφωνα στην Αυστραλία είναι δωρεάν. Κλήσεις από κινητά τηλέφωνα μπορεί να χρεωθούν, σας παρακαλούμε ελέγξτε με την τηλεφωνική σας εταιρεία.

Περισσότερες πληροφορίες

Το φυλλάδιο: Πώς επιλύονται οι διαφορές (How to resolve a dispute)
Έντυπο αίτησης διευθέτησης διαφοράς – printable version
Ένας οδηγός για τη συνδιαλλαγή (Guide to Conciliation Conferences)
Ένας οδηγός για την αντιμετώπιση οικονομικών δυσχεzρειών (Guide to dealing with Financial Difficulty)
Πληροφοριακό δελτίο για εσφαλμένες διαδικτυακές πληρωμές (Mistaken internet payments fact sheet)
Πρόωρη εξόφληση δανείου σταθερού επιτοκίου (Breaking a fixed rate loan fact sheet)

Άλλα στοιχεία επικοινωνίας

Financial Ombudsman Service
Ταχ. Διεύθυνση:
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001

Email: [email protected]
Φαξ: (03) 9613 6399
Ιστοσελίδα: www.fos.org.au