Skip to content

Ελληνικά - Greek

Σχετικά με την Υπηρεσία του Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή

Η Υπηρεσία του Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή (The Financial Ombudsman Service - FOS) παρέχει δωρεάν, δίκαια και αμερόληπτη βοήθεια στους καταναλωτές που δεν μπορούν να επιλύσουν τις διαφορές τους με τις χρηματοοικονομικές επιχειρήσεις.

Αυτές οι επιχειρήσεις περιλαμβάνουν τις τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, τους χρηματοοικονομικούς σύμβουλους, τα γραφεία ενυπόθηκων δανείων και άλλα.Αυτές τις επιχειρήσεις τις αποκαλούμε παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

Πώς μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε

Αν έχετε κάποιο πρόβλημα με χρηματοοικονομικό προϊόν ή υπηρεσία, το καλύτερο σημείο απ' όπου μπορείτε να ξεκινήσετε είναι να μιλήσετε με τον πάροχο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.  Αν δεν καταφέρετε να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας με τον πάροχο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εμείς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετετην καταγγελία σας χωρίς τα έξοδα και το άγχος της δικαστικής δίωξης. Δεν χρειάζεται να πάρετενομική ή άλλη συμβουλή όταν υποβάλετε καταγγελία, εκτός αν εσείς επιθυμείτε.

Υπηρεσίαδιερμηνείας

Προσφέρουμε υπηρεσία διερμηνείας για τα άτομα των οποίων η μητρική γλώσσα δεν είναι η Αγγλική, και που προτιμούν να μιλήσουν στη γλώσσα τους. Παρακαλούμε καλέστε 13 1450.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για να μιλήσετε με το προσωπικό του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, καλέστε 1800 367 287*.

*Από 9αμ μέχρι 5μμ Ώρα Ανατολικής Αυστραλίας. (AEST). Κλήσεις σε αυτό τον αριθμό από σταθερά τηλέφωνα στην Αυστραλία είναι δωρεάν. Κλήσεις από κινητά τηλέφωνα μπορεί να χρεωθούν, σας παρακαλούμε ελέγξτε με την τηλεοπτική σας  εταιρεία.

Περισσότερες πληροφορίες

Το φυλλάδιο: Πώς επιλύονται οι διαφορές (How to resolve a dispute)

Άλλα στοιχεία επικοινωνίας

FinancialOmbudsmanService
GPOBox 3
MelbourneVIC 3001

Email: info@fos.org.au
Φαξ: (03) 9613 6399
Ιστοσελίδα: www.fos.org.au